Workflow chính
Tạo báo cáo từ file Excel
Upload 3 file dữ liệu từ MySpa, tool tự động lọc thẻ quá hạn / gần hết hạn và gợi ý danh sách KH ưu tiên liên hệ.
✨ Mẹo sử dụng hiệu quả
- Upload đúng thứ tự 3 file → bấm Tạo báo cáo → tool tự nhảy sang giao diện Khách hàng.
- Tại giao diện Khách hàng: click tên KH để xem chi tiết thẻ, ghi chú, gọi/Zalo ngay; không cần xuất Excel.
- Vẫn có những đăng nhập Google để xuất lên Google Sheets hoặc xuất Excel khi cần.
Upload file dữ liệu
📋
1 Danh sách thẻ liệu trình
Kéo thả hoặc click để chọn file
👥
2 Thông tin khách hàng
Kéo thả hoặc click để chọn file
📅
3 KH chưa quay lại
Kéo thả hoặc click để chọn file
Cấu hình lọc
Loại thẻ quá hạn trên
ngày
Thẻ quá hạn nhiều hơn số ngày này sẽ bị loại hoàn toàn.
Lọc KH chưa quay lại
Từ
đến
ngày
Chỉ đưa vào báo cáo KH có số ngày vắng trong khoảng này.
🚨 Khách hàng ưu tiên nhắc lịch
Danh sách KH cần liên hệ ngay
| # | Lý do | Tên KH | SĐT | Ngày chưa trở lại | Quá hạn LT | Thẻ HH | Chi tiết |
|---|
📋 Danh sách nhắc hẹn
📈 KPI hôm nay
📞Nhắc hẹn khách hàng
Lọc danh sách KH cần gọi/SMS nhắc hẹn theo 3 nhóm ưu tiên: quá buổi liệu trình, gần hết hạn thẻ, và hết thẻ (re-marketing).
📂 Nguồn dữ liệu
📄 Upload Excel
🌐 API MySpa Phase 2
Dùng lại 3 file Excel đã upload ở phía trên (Thẻ liệu trình + KH + KH chưa quay lại). Bấm nút bên dưới để phân tích cho module Nhắc hẹn.
💬 Gửi tin hàng loạt
—
\u2014
KH
—
—
📋 Lịch sử thẻ liệu trình (0)
| Dịch vụ / Gói | Buổi | Ngày hết hạn | Trạng thái | Ghi chú |
|---|
📝 Ghi chú nội bộ (chỉ nhân viên thấy)
⚙️Cài đặt: Chu kỳ dịch vụ
Cài đặt độc lập — không phụ thuộc file upload. Cấu hình số ngày giữa 2 buổi liên tiếp cho từng dịch vụ/gói. Lưu một lần, áp dụng cho mọi báo cáo sau này.
ngày (dùng khi dịch vụ chưa có trong bảng)
ngày
| Tên dịch vụ / gói | Chu kỳ (ngày) | Nhóm |
|---|
📈KPI CSKH hôm nay
Mục tiêu: 15 lịch hẹn/ngày mỗi nhân viên → gọi/SMS tối thiểu 50 KH. Theo dõi tiến độ và tỷ lệ chuyển đổi.
👨💼 Hiệu suất theo nhân viên (hôm nay)
| Nhân viên | 📞 Gọi | 📅 Đặt lịch | ❌ Từ chối | 🔕 Không bắt máy | Tỷ lệ CV | Tiến độ KPI |
|---|
💡 Hướng dẫn sử dụng tool PSOUL
Tool được chia làm 3 phần chính. Mỗi nhân viên có thể làm việc độc lập từng phần.
1️⃣ Tạo báo cáo
- Xuất 3 file Excel từ MySpa: Danh sách thẻ liệu trình, Thông tin KH, KH chưa quay lại.
- Upload vào 3 ô upload đúng thứ tự.
- Điều chỉnh Cấu hình lọc (số ngày quá hạn tối đa, khoảng ngày vắng).
- Bấm Tạo báo cáo → tải Excel hoặc xuất Google Sheets.
2️⃣ Làm việc với Khách hàng (workspace chính)
- Sau khi chạy báo cáo, tool tự nhảy sang Khách hàng → 5 tabs: Quá buổi / Gần hết hạn / Hết thẻ / Thẻ còn hạn / Tất cả KH.
- Click tên KH để mở modal chi tiết: xem tất cả thẻ, lịch sử chi tiêu, ghi chú nội bộ, đánh dấu trạng thái.
- Filter nhanh: Search tên/SDT/mã KH, lọc chi nhánh, lọc trạng thái, sort theo ngày vắng / chi tiêu / hết hạn.
- Chọn nhiều KH → Gửi tin hàng loạt (Zalo / SMS / CSV Brandname) hoặc Xuất CSV theo filter.
- Mọi thao tác (gọi / đặt lịch / từ chối) tự động trừ vào bảng KPI hôm nay. Mục tiêu: 15 lịch hẹn/NV/ngày.
3️⃣ Chu kỳ dịch vụ (Cài đặt một lần)
- Vào Nhắc hẹn KH → tab Chu kỳ dịch vụ.
- Bấm Tự động nhập từ file Excel → tool quét tên DV, đoán chu kỳ theo keyword.
- Chỉnh tay cho các DV quan trọng (HIFU 180d, Botox 90d, MTS 10d...) → Lưu cấu hình.
- Từ lần sau, cột "Số ngày quá hạn liệu trình" trong báo cáo sẽ tự tính theo cấu hình này.
Kết quả báo cáo
chưa chạy
Chưa có báo cáo nào
Upload 3 file Excel và bấm Tạo báo cáo để xem thống kê ở đây.
Đang xử lý...
0%
—
Tổng thẻ sau lọc
—
Thẻ còn hạn
—
Thẻ đã quá hạn
—
KH ưu tiên liên hệ
KH cần liên hệ ngay
—